FAQ

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestros pedidos tienen un plazo de entrega de 24 a 72 horas laborales, dependiendo del lugar. Los envíos se preparan y salen de nuestras oficinas de lunes a viernes a la 13h. El plazo de entrega estimado se calcula a partir de la salida de nuestras oficinas dependiendo dicho plazo de la opción elegida y teniendo en cuenta solo los días laborales.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Siempre se recibirá un email del seguimiento del paquete, de no ser así, puede comunicárnoslo y nosotros le ayudaremos.

¿Puedo cambiar mis cuerdas del modelo básico TPU?

Si, este modelo de cuerda viene con unos mosquetones de forma estrellada, que son fáciles de abrir y cambiar por otros cordones que vendemos en nuestra web.

¿Puedo cambiar mi cuerda de un modelo modular?

Si, también se puede cambiar muy fácilmente pero si tiene duda de cómo hacerlo entra en nuestro enlace de video

https://www.instagram.com/tv/CADsHCPFUza/

¿Tenéis más modelos de móvil?

Actualmente tenemos para iPhone, Samsung, Xiaomi y Huawei, pero si quieres puedes escribirnos y decirnos que modelo de móvil echas de menos y le ayudaremos.

¿Qué aporte de valor tenéis con el resto de otras marcas?

Nuestra diseñadora Marta Valdespino, sigue las tendencias de cada temporada aportando diseños únicos que te hagan realmente desear tenerlo.

Además, después de muchas comprobaciones, nos hemos decantado por el material de poliéster dacrón en nuestros cordones aunque sea más caro, por su resistencia y flexibilidad.

Si en nosotros solo ves arandelas y carcasas, no somos tu producto.

No he recibido mail de confirmación ¿Qué hago?

Siempre que haga una compra, recibirá un mail de confirmación con todos los datos de su pedido, de no ser así, mire en la bandeja de spam.

¿Puedo hacer un cambio?

Si, sin ningún problema siempre que sea un error nuestro el cambio es gratuito. Para poder realizar el cambio deberá proceder a la devolución del artículo y después, realizar una nueva compra con el producto deseado, mandando un correo con los cambios a orders@mmropes.com

Si ha habido un error de elección, el envío deberá ser abonado por parte del cliente.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

Una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y hayamos comprobado que es correcta, procederemos a realizar el reembolso. En ese momento, le llegará un email de confirmación con el importe abonado, y lo tendrá disponible en su cuenta bancaria en un periodo de 5 días hábiles.